Términos de servicio

(Solo para residentes de EE. UU.)

Fecha de vigencia: 2 de junio de 2026

Le damos la bienvenida a Rythm Health, Inc. (“Rythm Health”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”). Al acceder al Sitio o al comprar o usar cualquiera de los Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio (los “Términos”), junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Reembolso y cualquier otra política a la que se haga referencia en este documento (colectivamente, el “Acuerdo”). Si no está de acuerdo, no debe acceder ni utilizar el Sitio ni los Servicios.

1. Definiciones

• “Usuario”, “usted”, “su”: Cualquier persona física que acceda o utilice nuestro Sitio o Servicios.

• “Servicios”: Cualquier servicio, dato, contenido, producto, característica o funcionalidad proporcionada o puesta a disposición por Rythm Health, incluidos los kits de autoprueba, la facilitación de pruebas de laboratorio de terceros, paneles digitales, recomendaciones de suplementos o pruebas, códigos de descuento, materiales educativos, cualquier oferta basada en suscripción y el Sitio.

• “Sitio”: rythmhealth.com, incluidos los subdominios o sitios relacionados que enlacen a estos Términos, así como las aplicaciones móviles y tecnologías relacionadas (“Aplicaciones”).

• “Laboratorios”: Laboratorios que analizan muestras de especímenes. Rythm Health posee y opera un laboratorio; sin embargo, podemos hacer uso de laboratorios de terceros que no sean propiedad ni estén controlados por Rythm Health según sea necesario.

• “Información Personal”: Información que lo identifica o se relaciona con usted, según se describe detalladamente en nuestra Política de Privacidad (incluida información relacionada con la salud, datos de contacto y datos de pago).

• “Programa de Referidos”: El programa descrito en la Sección 25 bajo el cual los Usuarios existentes pueden ganar tarifas de referencia por recomendar a nuevos clientes que compren los Servicios de Rythm Health.

2. Aceptación y alcance

POR FAVOR, LEA ESTOS TÉRMINOS CON ATENCIÓN, YA QUE CONTIENEN UN ACUERDO DE ARBITRAJE Y OTRA INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE SUS DERECHOS LEGALES, RECURSOS Y OBLIGACIONES. USTED TIENE DERECHO A OPTAR POR EXCLUIRSE DE ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE.  A MENOS DE QUE OPTE POR EXCLUIRSE DEL ARBITRAJE DE LA MANERA QUE SE DESCRIBE A CONTINUACIÓN, EL ACUERDO DE ARBITRAJE EXIGE (CON EXCEPCIONES LIMITADAS, COMO SE ESTABLECE A CONTINUACIÓN) QUE SOMETA LAS RECLAMACIONES QUE TENGA CONTRA NOSOTROS A UN ARBITRAJE VINCULANTE Y FINAL, Y ADEMÁS (1) SOLO SE LE PERMITIRÁ PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA RYTHM HEALTH DE MANERA INDIVIDUAL, NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UN GRUPO EN NINGUNA ACCIÓN O PROCEDIMIENTO COLECTIVO, REPRESENTATIVO O CONSOLIDADO, YA SEA EN UN TRIBUNAL O EN ARBITRAJE, (2) SOLO SE LE PERMITIRÁ SOLICITAR UNA REPARACIÓN (INCLUIDA LA COMPENSACIÓN ECONÓMICA, MEDIDAS CAUTELARES Y DECLARATIVAS) DE MANERA INDIVIDUAL, Y (3) ES POSIBLE QUE NO PUEDA RESOLVER NINGUNA RECLAMACIÓN QUE TENGA CONTRA NOSOTROS MEDIANTE UN JURADO O EN UN TRIBUNAL DE JUSTICIA.

NO UTILICE LOS SERVICIOS PARA SUS NECESIDADES MÉDICAS DE EMERGENCIA. SI TIENE UNA EMERGENCIA MÉDICA, LLAME AL 911 O DIRÍJASE DE INMEDIATO A LA SALA DE EMERGENCIAS MÁS CERCANA. LOS SERVICIOS NO SON ADECUADOS PARA TODAS LAS CONDICIONES O INQUIETUDES MÉDICAS.

Al hacer clic en “Acepto”, crear una cuenta o reconocer de otro modo su aceptación (incluso mediante el uso de los Servicios), usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos en su totalidad.  Los Servicios se ofrecen sujetos a su aceptación sin modificaciones de todos los términos y condiciones contenidos en el presente documento y de todas las demás reglas de operación, políticas y procedimientos que Rythm Health pueda publicar de vez en cuando en el Sitio.  

Rythm Health se reserva el derecho, a su entera discreción, de modificar o reemplazar cualquiera de los términos o condiciones de este Acuerdo en cualquier momento. El uso continuado de los Servicios por parte del Usuario tras la publicación de cualquier cambio en este Acuerdo constituye la aceptación de dichos cambios, sujeto al procedimiento de exclusión voluntaria establecido a continuación.

Estos Términos se aplican a los residentes de EE. UU. en los 50 estados y en Washington, D.C. Si se encuentra fuera de los Estados Unidos, acepta que es el único responsable de cumplir con las leyes locales que le sean aplicables.

3. Requisitos de elegibilidad y edad

1. Edad: Los Servicios están disponibles para personas que tengan al menos 18 años. Usted acepta proporcionar información verdadera, precisa, actualizada y completa según lo solicitemos para confirmar dicho acuerdo.

2. Residencia: Usted declara y garantiza que reside dentro de los Estados Unidos (incluido D.C.).

3. Capacidad legal: Confirma que tiene la capacidad legal para celebrar estos Términos.

If you do not meet all of these requirements, you must not access or use the Site or any Services.

4. Naturaleza de nuestros Servicios

4.1 Pruebas de sangre con automuestra

• Responsabilidad del Usuario: Debe seguir cuidadosamente todas las instrucciones del kit, incluida la recolección adecuada de la muestra, el uso de los materiales proporcionados y el envío oportuno al Laboratorio designado.

• Consentimiento para la prueba: Al enviarnos una muestra, usted: (a) reconoce y acepta que está autorizando la realización de la prueba correspondiente; (b) confirma su aceptación continua de estos Términos; (c) declara que ha revisado y comprendido todas las instrucciones, guías y materiales incluidos con el kit de recolección; y (d) nos autoriza a compartir su información personal con el Laboratorio, cualquier proveedor de atención médica que designe, sus aseguradoras o pagadores, y sus respectivos proveedores de servicios, tal como se describe en estos Términos y en nuestra Política de Privacidad. Si tiene alguna pregunta o necesita aclaraciones antes de continuar, acepta ponerse en contacto con nosotros o consultar con un profesional de la salud con licencia.

• Comprensión del riesgo: Al utilizar un kit de autorecolección, usted reconoce que la extracción de sangre y el uso de dispositivos de recolección, parches térmicos, vendajes adhesivos y otros materiales provistos con el kit pueden causar reacciones adversas o lesiones. Estas pueden incluir dolor, sangrado, hematomas, mareos, náuseas, desmayos, reacciones vasovagales, caídas, irritación de la piel, enrojecimiento, picazón, sarpullido, ampollas, quemaduras u otras lesiones cutáneas relacionadas con el calor, reacciones alérgicas o irritantes, desgarros de la piel u otras lesiones.
  
  Ciertas personas pueden ser más susceptibles a reacciones o lesiones en la piel, incluidas las personas con piel sensible o frágil, sensibilidades o alergias conocidas a los adhesivos, menor sensibilidad al calor o antecedentes de reacciones a adhesivos médicos o productos de calentamiento. Debe seguir todas las instrucciones proporcionadas con el kit, suspender el uso de cualquier componente que cause calor excesivo, ardor, dolor, irritación significativa u otros síntomas inesperados, y buscar atención médica adecuada para reacciones o lesiones graves o persistentes.
  
  Usted asume voluntariamente todos los riesgos conocidos y desconocidos asociados con el proceso de recolección y el uso de los materiales provistos con el kit, y libera, renuncia y exime de responsabilidad a Rythm Health, sus afiliadas, laboratorios, funcionarios, empleados, contratistas y agentes de toda reclamación, daño, pérdida, costo y responsabilidad que surja de o esté relacionada con la recolección o el uso de dichos materiales, incluidas las reclamaciones basadas en negligencia ordinaria.

• Envío: Usted tiene la responsabilidad de enviar su muestra de manera oportuna. Los retrasos o el manejo inadecuado en el envío pueden afectar la viabilidad de la prueba. Cualquier envío tardío, inadecuado o mal manejado puede comprometer la integridad de su muestra. Si no proporciona una muestra suficiente, no utiliza el kit como se indica, envía la muestra de una manera inconsistente con las instrucciones proporcionadas o devuelve la muestra después de la ventana de envío establecida, es posible que el Laboratorio no pueda realizar la prueba o que los Resultados de la Prueba (como se definen a continuación) sean imprecisos o inutilizables. Si el Laboratorio determina que una muestra no se puede analizar (ya sea por su estado, envío inadecuado o incumplimiento de las instrucciones o de estos Términos), nosotros y el Laboratorio podemos negarnos a emitir resultados y no se otorgará ningún reembolso.

4.2 Laboratorios de terceros

• Entidades independientes: Al proporcionar los Servicios, podemos utilizar nuestros propios Laboratorios o podemos asociarnos con Laboratorios acreditados de terceros (bajo CLIA y las regulaciones estatales aplicables). Cualquier Laboratorio de terceros sigue siendo completamente independiente de Rythm Health.

• Sin control: No somos responsables de los errores de procedimiento, problemas de envío, problemas de precisión de las pruebas u otra conducta de ningún Laboratorio de terceros. Cualquier reclamación relacionada con los procesos de un laboratorio de terceros debe dirigirse a dicho Laboratorio.

4.3 Entrega e interpretación de resultados

• Notificación: Le notificaremos cuando los resultados de las pruebas (los “Resultados de la Prueba”) estén listos (por ejemplo, por correo electrónico o mensaje dentro de la aplicación). Los tiempos de entrega varían.

• Disponibilidad e integridad de los resultados: Rythm Health no garantiza que los Resultados de la Prueba estén disponibles para cada biomarcador incluido o asociado con un panel de pruebas al momento de la compra, recolección o análisis. Rythm Health o el Laboratorio pueden retener, omitir o eliminar cualquier resultado de biomarcador cuando la prueba no se pueda completar o el resultado no se pueda confirmar de manera confiable por cualquier motivo, lo que incluye volumen insuficiente de sangre o plasma, problemas de calidad o estabilidad de la muestra, escasez de reactivos o suministros, limitaciones operativas o de instrumentos, revisión de control de calidad fallida o la imposibilidad de completar o confirmar pruebas repetidas. Rythm Health también puede agregar, modificar, suspender o descontinuar cualquier biomarcador u oferta de panel en cualquier momento. A menos que lo exija la ley aplicable o lo ofrezca expresamente Rythm Health, la falta, retención o discontinuación de un biomarcador no le otorga derecho a un reembolso, crédito, kit de reemplazo u otra compensación. Puede comunicarse con Soporte al Cliente si tiene preguntas sobre Resultados de Pruebas no disponibles o faltantes.

• Interpretación: Solo un profesional de la salud con licencia que conozca su historial médico puede proporcionar una interpretación significativa de los resultados de laboratorio. Rythm Health no brinda asesoramiento médico ni interpreta los Resultados de la Prueba.

4.4 Notas específicas por estado

• Rythm ofrece servicios de pruebas de laboratorio únicamente donde lo permita la ley aplicable. Cuando sea necesario, un proveedor de atención médica autorizado en la jurisdicción correspondiente evaluará y autorizará la prueba solicitada, y la prueba será realizada por un laboratorio autorizado para recibir y analizar muestras de esa jurisdicción. Rythm puede rechazar, modificar o cancelar un pedido si algunos o todos los servicios solicitados no se pueden proporcionar legalmente. Los montos pagados por cualquier servicio cancelado se reembolsarán de acuerdo con la ley aplicable y la Política de Reembolso de Rythm.

5. Preparación psicológica y emocional

Los Resultados de su Prueba son personales y sensibles, y pueden incluir resultados inesperados. Antes de visualizar los Resultados de su Prueba, considere el impacto potencial de recibir esta información.

• Conocimiento irreversible: Los resultados de laboratorio pueden ser angustiantes. Una vez que se conocen, no se pueden desconocer.

• Apoyo emocional: Si se siente ansioso, consulte con un profesional de la salud mental o un proveedor médico autorizado.

• Sin responsabilidad: Rythm Health se exime de cualquier responsabilidad por la angustia emocional derivada de los Resultados de su Prueba.

6. Servicios de tecnología de terceros

1. Los Servicios pueden proporcionar enlaces u otro tipo de acceso a servicios, sitios, tecnología y recursos que son proporcionados o puestos a disposición por terceros (junto con los Laboratorios, colectivamente, los “Servicios de Terceros”). Su acceso y uso de los Servicios de Terceros también pueden estar sujetos a términos y condiciones adicionales, políticas de privacidad u otros acuerdos con dicho tercero, y es posible que se le solicite autenticarse o crear cuentas separadas para utilizar los Servicios de Terceros en los sitios web o a través de las plataformas tecnológicas de sus respectivos proveedores. Algunos Servicios de Terceros nos proporcionarán acceso a cierta información que usted haya proporcionado a terceros, incluso a través de dichos Servicios de Terceros, y utilizaremos, almacenaremos y divulgaremos dicha información de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Para obtener más información sobre las implicaciones de activar los Servicios de Terceros y nuestro uso, almacenamiento y divulgación de la información relacionada con usted y su uso de dichos Servicios de Terceros dentro del Servicio, consulte nuestra Política de Privacidad.

2. En la medida en que utilice cualquier Servicio de Terceros en relación con su uso del Servicio, acepta cumplir con todos los términos aplicables de cualquier acuerdo para dichos productos y servicios de terceros. No tenemos control ni somos responsables de ningún Servicio de Terceros, lo que incluye la precisión, disponibilidad, confiabilidad o integridad de la información compartida por o disponible a través de los Servicios de Terceros, o de las prácticas de privacidad de los Servicios de Terceros. Le sugerimos revisar las políticas de privacidad de los terceros que brindan Servicios de Terceros antes de utilizarlos. Usted, y no nosotros ni nuestras afiliadas, será responsable de todos los costos y cargos asociados con el uso de cualquier Servicio de Terceros. Habilitamos estos Servicios de Terceros simplemente para su conveniencia y la integración o inclusión de dichos Servicios de Terceros no implica un respaldo o recomendación. Cualquier transacción que realice con terceros mientras utiliza los Servicios es entre usted y el tercero. Nosotros y nuestras afiliadas no seremos responsables, directa o indirectamente, de ningún daño o pérdida causada o presuntamente causada por o en relación con el uso o la confianza en cualquier Servicio de Terceros.

7. Sin asesoramiento médico ni relación médico-paciente

1. Solo con fines informativos: Todos los datos, resultados, sugerencias de suplementos o dietas, códigos de descuento o cualquier otro contenido proporcionado por Rythm Health tienen únicamente fines informativos generales. Los Resultados de su Prueba no se proporcionan con el fin de diagnosticar o tratar ninguna condición médica. Además, debido a las limitaciones inherentes de los Servicios, ni nosotros ni los Laboratorios garantizamos que los Resultados de la Prueba sean completamente precisos o estén libres de errores. Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que diversos factores pueden dar lugar a imprecisiones, incluida la posibilidad de resultados "falso-positivos" o "falso-negativos". Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a los Resultados de su Prueba, debe buscar el consejo de un profesional de la salud calificado.

2. Sin relación: El uso de nuestros Servicios no crea una relación médico-paciente. Rythm Health no proporciona diagnósticos, planes de tratamiento ni opiniones médicas.

3. Orientación médica: Busque siempre el consejo de un profesional de la salud calificado para preguntas médicas específicas o decisiones de tratamiento. No garantizamos ningún resultado particular al seguir las sugerencias relacionadas con suplementos, alimentos o herramientas de salud.

8. Registro de cuenta y responsabilidades

1. Precisión: Debe proporcionar información precisa y actualizada (nombre, dirección, datos de pago) durante el registro y mantener su precisión.

2. Seguridad: Usted es responsable de proteger su contraseña y su cuenta. Cualquier acción realizada con sus credenciales se le atribuirá a usted.

3. Cuentas múltiples: No cree más de una cuenta sin permiso explícito y no suplante la identidad de otros.

9. Obligaciones del Usuario y actividades prohibidas

Usted acepta:

• Utilizar nuestros Servicios de manera legal, para su uso personal y no comercial.

• Seguir las instrucciones para la recolección, el empaque y el envío de muestras.

• Respetar los derechos y la privacidad de otros usuarios y de terceros.

Usted no debe:

• Violate any law or regulation.

• No debe introducir virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas ni ningún otro material que sea malicioso o tecnológicamente dañino en los Servicios.

• Intentar obtener (o ayudar a otros a obtener) acceso no autorizado a cualquier parte de los Servicios, servidores o redes, incluida cualquier otra cuenta de usuario.

• Intentar eludir, desactivar o interferir de otro modo con cualquier función relacionada con la seguridad o medida de autenticación implementada por los Servicios.

• Recopilar o almacenar información personal sobre otros usuarios sin su consentimiento explícito o en violación de las normas de protección de datos aplicables.

• Utilizar bots, scrapers u otros medios automatizados para acceder o recopilar información de los Servicios de manera que viole estos Términos o las leyes aplicables.

• No debe realizar ninguna acción que pueda sobrecargar de manera irrazonable nuestra red o servidores, o interferir de otro modo con el funcionamiento normal de los Servicios o la experiencia del usuario.

• Copiar, modificar, distribuir, vender, realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte de los Servicios o del software relacionado, excepto cuando la ley aplicable lo permita explícitamente.

• Proporcionar información falsa o engañosa.

• Infringir o hacer un uso indebido de la propiedad intelectual de Rythm Health o de cualquier tercero.

• Revender, reproducir o explotar cualquier parte de los Servicios sin el consentimiento previo por escrito.

10. Servicios móviles y software

10.1 Servicios móviles

Los Servicios incluyen ciertos servicios que están disponibles a través de un dispositivo móvil, lo que incluye (a) la capacidad de cargar contenido a los Servicios a través de un dispositivo móvil, (b) la capacidad de navegar por los Servicios desde un dispositivo móvil y (c) la capacidad de acceder a ciertas funciones y contenidos a través de las Aplicaciones (colectivamente, los “Servicios Móviles”). En la medida en que acceda a los Servicios a través de un dispositivo móvil, se pueden aplicar los cargos estándar de su proveedor de servicios inalámbricos, tarifas de datos y otros cargos. Además, su proveedor de servicios puede prohibir o restringir la descarga, instalación o uso de ciertos Servicios Móviles, y es posible que no todos los Servicios Móviles funcionen con todos los proveedores o dispositivos.

10.2 Servicios de comunicaciones telefónicas

Al utilizar los Servicios y proporcionarnos su(s) número(s) de teléfono, usted acepta que nosotros, nuestras afiliadas o sus socios nos comuniquemos con usted por teléfono (incluso en una línea grabada), llamadas automatizadas, llamadas con sistemas de marcación telefónica automatizada, llamadas con sistemas automatizados, llamadas con voz artificial o pregrabadas, mensajes de texto, mensajes SMS y/o MMS, fax u otros medios telefónicos o electrónicos con fines de marketing, solicitud, información u otros fines, incluso si su(s) número(s) de teléfono está registrado en el Registro Nacional No Llame, en un Registro No Llame estatal o en el Registro No Llame interno de Rythm Health, nuestras afiliadas o sus socios. Es posible que deba responder a una llamada o mensaje inicial como se le indique para completar su registro y confirmar la inscripción para recibir dichas llamadas, mensajes de texto u otras comunicaciones telefónicas. No tiene que dar su consentimiento para recibir llamadas o mensajes de texto de Rythm Health, de nuestras afiliadas o de sus socios con fines de marketing o solicitud para comprar los productos o servicios de Rythm Health. En caso de que ya no desee recibir tales llamadas, mensajes de texto u otras comunicaciones telefónicas, acepta notificar directamente a Rythm Health o a nuestras afiliadas o sus socios, según corresponda. En caso de que cambie o desactive su número de teléfono, acepta actualizar de inmediato la información de su cuenta de Rythm Health para garantizar que sus mensajes no se envíen a una persona que adquiera su antiguo número de teléfono.

No hay cargos adicionales por las comunicaciones telefónicas, pero se aplican las tarifas estándar de mensajería y datos de su proveedor de servicios a las llamadas, mensajes de texto, mensajes SMS o MMS que envíe o reciba. Su proveedor de servicios puede prohibir o restringir ciertas funciones móviles y es posible que algunas funciones móviles sean incompatibles con su proveedor o dispositivo móvil. No somos responsables de los retrasos en la recepción o de la falta de recepción de llamadas, mensajes de texto, mensajes SMS o MMS, ya que la entrega está sujeta a la transmisión efectiva por parte de su proveedor de servicios móviles y a la compatibilidad de su dispositivo móvil. Comuníquese con su proveedor de servicios móviles si tiene alguna pregunta sobre estos temas o sobre su plan de datos móviles y mensajería.

Al responder a cualquier mensaje de texto, SMS o MMS que reciba de nosotros, puede escribir “STOP” para cancelar o “HELP” para obtener información de soporte al cliente. Si decide cancelar los mensajes de texto, SMS o MMS de nuestra parte, acepta recibir un mensaje final de nuestra parte confirmando su cancelación.

10.3 Licencia de la aplicación

Sujeto a estos Términos, Rythm Health le otorga por el presente una licencia limitada, revocable, no exclusiva, no transferible y no sublicenciable para (a) instalar la Aplicación en un dispositivo móvil y (b) utilizar la Aplicación para su propio uso personal únicamente para acceder y utilizar los Servicios. Para mayor claridad, lo anterior no pretende prohibirle instalar la Aplicación en otro dispositivo en el que también haya aceptado estos Términos. Cada instancia de estos Términos que acepte en relación con la descarga de una Aplicación le otorga los derechos antes mencionados en relación con la instalación y el uso de la Aplicación en un dispositivo.

10.4 Propiedad; Restricciones

La tecnología y el software que sustentan los Servicios o que se distribuyen en relación con ellos son propiedad de Rythm Health, nuestras afiliadas y sus licenciantes (incluidas las Aplicaciones, el “Software”). Usted acepta no copiar, modificar, crear una obra derivada de, realizar ingeniería inversa, desensamblar de forma inversa o intentar descubrir cualquier código fuente, ni vender, asignar, sublicenciar o transferir de otro modo cualquier derecho sobre el Software. Rythm Health se reserva cualquier derecho que no se haya otorgado expresamente en este documento.

10.5 Aviso especial para uso internacional; Controles de exportación

Rythm Health tiene su sede en los Estados Unidos. Ya sea dentro o fuera de los Estados Unidos, usted es el único responsable de garantizar el cumplimiento de las leyes de su jurisdicción específica. El Software disponible en relación con los Servicios y la transmisión de los datos aplicables, si los hubiera, están sujetos a los controles de exportación de los Estados Unidos. No se puede descargar ningún Software de los Servicios ni exportarse o reexportarse de otro modo en violación de las leyes de exportación de los EE. UU.

10.6 Canales de distribución de terceros

Rythm Health ofrece un Software que puede estar disponible a través de la App Store de Apple, la Play Store de Google u otros canales de distribución (“Canales de Distribución”). Si obtiene dicho Software a través de un Canal de Distribución, puede estar sujeto a términos adicionales de dicho Canal de Distribución. Estos Términos son únicamente entre usted y nosotros, y no con el Canal de Distribución.

10.7 Software habilitado para Apple

Con respecto a las Aplicaciones que se ponen a su disposición para su uso en relación con un producto de la marca Apple (el “Software Habilitado para Apple”), además de los otros términos y condiciones establecidos en estos Términos, se aplican los siguientes términos y condiciones:

• Rythm Health y usted reconocen que estos Términos se celebran únicamente entre Rythm Health y usted, y no con Apple Inc. (“Apple”), y que, entre Rythm Health y Apple, Rythm Health, y no Apple, es el único responsable del Software Habilitado para Apple y del contenido del mismo.

• No puede utilizar el Software Habilitado para Apple de ninguna manera que viole o sea inconsistente con las “Reglas de Uso” establecidas para el Software Habilitado para Apple en los Términos y Condiciones de los Servicios de Media de Apple, o que de otro modo entre en conflicto con ellos.

• Su licencia para utilizar el Software Habilitado para Apple se limita a una licencia no transferible para utilizar el Software Habilitado para Apple en un producto iOS que sea de su propiedad o esté bajo su control, según lo permitido por las “Reglas de Uso” establecidas en los Términos y Condiciones de los Servicios de Media de Apple, excepto que dicho Software Habilitado para Apple pueda ser accedido y utilizado por otras cuentas asociadas con el comprador a través de las funciones de Compartir en Familia de Apple o programas de compras por volumen.

• Apple no tiene obligación alguna de proporcionar ningún servicio de mantenimiento o soporte con respecto al Software Habilitado para Apple.

• Apple no es responsable de ninguna garantía de producto, ya sea expresa o implícita por ley. En caso de que el Software Habilitado para Apple no cumpla con alguna garantía aplicable, puede notificarlo a Apple, y Apple le reembolsará el precio de compra del Software Habilitado para Apple, si lo hubiera; y, en la máxima medida permitida por la ley aplicable, Apple no tendrá ninguna otra obligación de garantía con respecto al Software Habilitado para Apple, ni ninguna otra reclamación, pérdida, responsabilidad, daño, costo o gasto atribuible a cualquier incumplimiento de cualquier garantía, lo cual será responsabilidad exclusiva de Rythm Health, en la medida en que no pueda ser rechazado bajo la ley aplicable.

• Rythm Health y usted reconocen que Rythm Health, y no Apple, es responsable de abordar cualquier reclamación de su parte o de cualquier tercero en relación con el Software Habilitado para Apple o su posesión y/o uso de ese Software Habilitado para Apple, lo que incluye: (a) reclamaciones por responsabilidad civil por productos defectuosos; (b) cualquier reclamación de que el Software Habilitado para Apple no cumple con algún requisito legal o reglamentario aplicable; y (c) reclamaciones que surjan bajo la legislación de protección al consumidor, privacidad o legislación similar.

• En caso de que un tercero reclame que el Software Habilitado para Apple o su posesión y uso de ese Software Habilitado para Apple infringe los derechos de propiedad intelectual de ese tercero, entre Rythm Health y Apple, Rythm Health, y no Apple, será el único responsable de la investigación, defensa, resolución y liquidación de dicha reclamación por infracción de propiedad intelectual.

• Usted declara y garantiza que (a) no se encuentra en un país sujeto a un embargo del Gobierno de los EE. UU., o que haya sido designado por el Gobierno de los EE. UU. como un país de “apoyo al terrorismo”; y (b) no figura en ninguna lista del Gobierno de los EE. UU. de partes prohibidas o restringidas.

• Si tiene alguna pregunta, queja o reclamación con respecto al Software Habilitado para Apple, debe dirigirla a la información de contacto provista en la Sección 27 (“Contacto”) a continuación.

• Debe cumplir con los términos de los acuerdos de terceros aplicables al utilizar el Software Habilitado para Apple, por ejemplo, su acuerdo de servicio de datos inalámbricos.

• Rythm Health y usted reconocen y aceptan que Apple y las subsidiarias de Apple son terceros beneficiarios de estos Términos con respecto al Software Habilitado para Apple, y que, al aceptar los términos y condiciones de estos Términos, Apple tendrá el derecho (y se considerará que ha aceptado el derecho) de hacer cumplir estos Términos contra usted con respecto al Software Habilitado para Apple como un tercero beneficiario del mismo.

10.8 Software obtenido de Google

Lo siguiente se aplica a cualquier Aplicación que descargue de la Google Play Store (“Software Obtenido de Google”): (a) reconoce que estos Términos son únicamente entre usted y Rythm Health, y no con Google, Inc. (“Google”); (b) su uso del Software Obtenido de Google debe cumplir con los Términos de Google Play vigentes en ese momento; (c) Google es únicamente un proveedor de Google Play donde obtuvo el Software Obtenido de Google; (d) Rythm Health, y no Google, es el único responsable de su Software Obtenido de Google; (e) Google no tiene ninguna obligación ni responsabilidad hacia usted con respecto al Software Obtenido de Google o a estos Términos; y (f) reconoce y acepta que Google es un tercero beneficiario de estos Términos en lo que respecta al Software Obtenido de Google de Rythm Health.

10.9 Uso de tecnología de IA

Usted reconoce y acepta que los Servicios incluyen e integran tecnologías avanzadas, tales como inteligencia artificial, sistemas de aprendizaje automático y tecnologías y funciones similares (colectivamente, “Tecnología de IA”), que pueden ser propiedad exclusiva de Rythm Health o constituir Servicios de Terceros. Ciertas funciones de los Servicios le permiten enviar consultas y sugerencias, en respuesta a las cuales la Tecnología de IA puede generar y devolverle un resultado (“Resultado”). La Tecnología de IA es nueva y está en evolución. Usted reconoce y acepta que, además de las otras limitaciones y restricciones establecidas en estos Términos:

• Rythm Health no asume ninguna responsabilidad ante usted ni ante ninguna otra persona que surja de o esté relacionada con el uso que usted haga de la Tecnología de IA y/o del Resultado;

• La Tecnología de IA no está aprobada, y no debe utilizarse, para la prestación de servicios médicos, servicios psicológicos o cualquier otro servicio que de otro modo sería proporcionado por un profesional de la salud calificado. El Resultado es únicamente para fines informativos y no reemplaza el consejo de un profesional de la salud calificado. Siempre debe buscar el consejo de un profesional de la salud autorizado para cualquier pregunta que pueda tener sobre condiciones médicas o psicológicas o tratamientos y antes de tomar cualquier decisión de salud importante. Nunca ignore el consejo médico o psicológico profesional ni retrase su búsqueda debido a la Tecnología de IA o a su Resultado;

• Utilizará la discreción y el juicio independiente antes de confiar en el Resultado o de utilizarlo de cualquier otro modo, y reconoce que es responsable de evaluar la precisión de cualquier Resultado según sea apropiado para su uso; y

• La Tecnología de IA puede dar lugar a un Resultado incorrecto, poco confiable u ofensivo que no representa las opiniones de Rythm Health.

11. Precios, pagos y reembolsos

11.1 Precios e impuestos

• Moneda: Todos los precios se expresan en dólares estadounidenses, a menos que se indique lo contrario.

• Impuestos y tarifas: Usted es responsable de cualquier impuesto sobre las ventas o el uso aplicable, así como de las tarifas de envío y manejo.

11.2 Métodos de pago

• Autorización: Al proporcionar un método de pago (tarjeta de crédito/débito, etc.), usted declara que tiene la autoridad para utilizarlo y autoriza a Rythm Health o a sus procesadores de pago que se describen a continuación a cobrarle por las compras. Si su plan de pago incluye una suscripción continua que se renueva automáticamente de forma periódica, usted autoriza por el presente a Rythm Health o a sus procesadores de pago a facturar a su instrumento de pago por adelantado en dicha base periódica, de acuerdo con los términos del plan de pago aplicable, hasta que cancele su cuenta, y además acepta pagar los cargos incurridos de esta manera.

• Procesamiento de pagos: Sin perjuicio de las cantidades adeudadas a Rythm Health en virtud del presente documento, Rythm Health NO PROCESA EL PAGO DE NINGÚN SERVICIO. Para facilitar el pago de los Servicios a través de cuenta bancaria, tarjeta de crédito o tarjeta de débito, utilizamos Stripe, Inc. y sus afiliadas (“Stripe”), un procesador de pagos de terceros. Estos servicios de procesamiento de pagos son proporcionados por Stripe y están sujetos a los términos y condiciones de Stripe y a otras políticas disponibles en https://stripe.com/legal y a la Política de Privacidad Global de Stripe disponible en: https://stripe.com/privacy (colectivamente, los “Acuerdos de Stripe”). Al aceptar estos Términos, los usuarios que utilizan las funciones de pago de los Servicios también aceptan estar sujetos a los Acuerdos de Stripe, los cuales pueden ser modificados por Stripe de vez en cuando. Por el presente, usted autoriza a Stripe a almacenar y continuar facturando a su método de pago especificado incluso después de que dicho método de pago haya caducado, para evitar interrupciones en el pago de su uso de los Servicios. Póngase en contacto con Stripe para obtener más información. Rythm Health no asume ninguna responsabilidad por los pagos que realice a través del Servicio.

• Pagos fallidos: Podemos cancelar o suspender su pedido si el pago no puede procesarse.

11.3 Política de reembolsos y devoluciones

• Consulte la Política: Consulte nuestra Política de reembolso y omisión en https://support.rythmhealth.com/en/articles/10377428-refund-skip-policy para conocer la elegibilidad, los plazos y las posibles tarifas (por ejemplo, de reposición o envío).

• Cancelaciones: Puede cancelar su suscripción siguiendo los pasos de la “Sección 4: Proceso de cancelación y reembolso” de nuestra Política de reembolso y omisión.

• Variaciones estatales: Algunos estados tienen leyes de protección al consumidor (por ejemplo, períodos de reflexión obligatorios) y las cumplimos cuando corresponde.

12. Privacidad y seguridad de los datos

12.1 Política de Privacidad

Su información personal y relacionada con la salud se rige por nuestra Política de Privacidad, que explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos. Al utilizar los Servicios, usted acepta estas prácticas.

12.2 HIPAA y leyes estatales de privacidad

• HIPAA: Los laboratorios pueden estar sujetos a HIPAA. Rythm Health en sí no es una Entidad Cubierta bajo HIPAA.

• Leyes estatales: Nuestro objetivo es cumplir con las leyes estatales de privacidad aplicables (por ejemplo, CCPA). Consulte nuestra Política de Privacidad para saber cómo ejercer cualquier derecho aplicable.

12.3 Medidas de seguridad de datos

• Salvaguardas razonables: Mantenemos medidas estándar de la industria para ayudar a proteger sus datos. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro y pueden ocurrir vulneraciones a pesar de nuestros esfuerzos.

• Su función: Utilice contraseñas complejas, proteja sus dispositivos y reporte de inmediato cualquier actividad sospechosa en su cuenta a Rythm Health.

13. Propiedad intelectual

• Contenido de Rythm: Todo el contenido del Sitio, software, logotipos, texto, imágenes y diseños (“Contenido de Rythm”) es propiedad de Rythm Health o está bajo su licencia. Usted reconoce y acepta que el Contenido de Rythm puede estar protegido por derechos de autor, patentes, marcas registradas, secretos comerciales u otros derechos y leyes de propiedad. Excepto que Rythm Health lo autorice expresamente, usted acepta no modificar, copiar, encuadrar, raspar, alquilar, arrendar, prestar, vender, distribuir ni crear obras derivadas basadas en los Servicios o en el Contenido de Rythm, en su totalidad o en parte, excepto que lo anterior no se aplica a su propio Contenido de Usuario (como se define a continuación) que cargue o ponga a disposición a través de los Servicios de acuerdo con estos Términos. Queda estrictamente prohibido cualquier uso de los Servicios o del Contenido de Rythm que no esté específicamente autorizado en este documento.

• Marcas comerciales: Nuestro nombre y logotipos son marcas comerciales y marcas de servicio de Rythm Health (colectivamente, las “Marcas Comerciales de Rythm”). Otros nombres y logotipos de empresas, productos y servicios utilizados y mostrados a través de los Servicios pueden ser marcas comerciales o marcas de servicio de sus respectivos propietarios, quienes pueden o no respaldar, estar afiliados o conectados con Rythm Health. Nada en estos Términos o en los Servicios debe interpretarse como la concesión, por implicación, impedimento o de otro modo, de ninguna licencia o derecho a utilizar cualquiera de las Marcas Comerciales de Rythm que se muestran en los Servicios sin nuestro permiso previo por escrito en cada caso. Todo el fondo de comercio generado por el uso de las Marcas Comerciales de Rythm redundará en nuestro beneficio exclusivo.

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• Licencia limitada: Rythm Health le otorga un derecho no exclusivo, revocable y no transferible para acceder a nuestro Sitio y Servicios para su uso personal, sujeto a estos Términos.

13.1 Contenido del Usuario y comentarios

• Contenido del Usuario: Si envía reseñas, comentarios u otro contenido (“Contenido del Usuario”), le otorga a Rythm Health y a nuestras afiliadas una licencia mundial, libre de regalías, irrevocable, perpetua y sublicenciable a través de múltiples niveles para usar, reproducir, mostrar, adaptar, distribuir y utilizar de otro modo su Contenido de Usuario en cualquier forma (a) en relación con el funcionamiento de los Servicios; (b) para proporcionar, desarrollar y mejorar los Servicios y otras ofertas de Rythm Health y/o nuestras afiliadas; (c) para la promoción, publicidad o marketing de lo anterior; y (d) como se establece de otro modo en nuestra Política de Privacidad. Usted declara y garantiza que es propietario de todos los derechos, títulos e intereses sobre su Contenido de Usuario, incluidos todos los derechos de autor y derechos de publicidad contenidos en él. Usted asume todo el riesgo asociado con su Contenido de Usuario y la transmisión del mismo, y tiene la responsabilidad exclusiva de la precisión, calidad, legalidad e idoneidad de su Contenido de Usuario. Nos reservamos el derecho (pero no la obligación) de eliminar o modificar cualquier contenido publicado por el usuario que viole estos Términos o la ley.

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• Divulgaciones permitidas: Usted reconoce y acepta que Rythm Health puede conservar el Contenido del Usuario y también puede divulgarlo si así lo exige la ley o si cree de buena fe que dicha conservación o divulgación es razonablemente necesaria para: (a) cumplir con procesos legales, leyes aplicables o solicitudes gubernamentales; (b) hacer cumplir estos Términos; (c) responder a reclamaciones de que algún contenido viola los derechos de terceros; o (d) proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de Rythm Health, sus usuarios o el público. Usted comprende que el procesamiento técnico y la transmisión de los Servicios, incluido su Contenido de Usuario, pueden implicar (i) transmisiones a través de varias redes; y (ii) cambios para conformarse y adaptarse a los requisitos técnicos de las redes o dispositivos de conexión.

14. Exclusión de garantías

1. “Tal como está” / “Según disponibilidad”: EL USO QUE USTED HAGA DE LOS SERVICIOS ES BAJO SU PROPIO RIESGO. Rythm Health proporciona los Servicios “tal como están”, sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas (incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, TÍTULO y no infracción).

2. Sin garantía: No garantizamos Servicios ininterrumpidos o libres de errores, ni garantizamos la precisión o integridad de los resultados de laboratorio u otro contenido. NO GARANTIZAMOS QUE LOS SERVICIOS CUMPLAN CON SUS REQUISITOS O QUE LA CALIDAD DE CUALQUIER PRODUCTO, SERVICIO, INFORMACIÓN U OTRO MATERIAL COMPRADO U OBTENIDO POR USTED A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS CUMPLA CON SUS EXPECTATIVAS.

3. No es atención médica: No declaramos ni garantizamos, y usted reconoce, que los Servicios y cualquier información proporcionada por los Servicios no constituyen asesoramiento profesional, incluido el asesoramiento médico. Los consejos generales y las sugerencias (como suplementos, pruebas adicionales, códigos de descuento, alimentos o herramientas) presentados a través de los servicios no garantizan la mejora en ningún biomarcador específico o resultado de salud. Son puramente informativos y pueden no funcionar para su situación personal. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, no hacemos declaraciones ni garantías y excluimos expresamente toda responsabilidad con respecto a cualquier tratamiento, acción o efecto en cualquier persona que siga la información general ofrecida o proporcionada dentro o a través de los Servicios. Si tiene inquietudes específicas o surge una situación en la que requiera asesoramiento médico, acepta realizar un seguimiento y consultar con un proveedor de atención médica calificado.

15. Evolución de la ciencia y declaraciones a futuro

• Ciencia cambiante: El conocimiento médico y científico evoluciona. El resultado “normal” de hoy puede tener implicaciones diferentes en el futuro.

• Sin garantías: Cualquier declaración a futuro (por ejemplo, sobre la estabilidad o predicciones de biomarcadores) es especulativa y no está garantizada.

• Reconocimiento del Usuario: Usted asume el riesgo de que nuevas investigaciones o datos puedan alterar la forma en que se interpretan sus resultados con el tiempo.

16. Limitación de responsabilidad

USTED COMPRENDE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE RYTHM HEALTH y sus Afiliadas, y sus respectivos funcionarios, empleados, directores, proveedores de servicios (INCLUIDOS LOS LABORATORIOS), licenciantes y agentes (colectivamente, las “Partes de la Compañía”) NO SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE, EJEMPLAR O DAÑOS POR PÉRDIDA DE GANANCIAS, INCLUIDOS LOS DAÑOS POR PÉRDIDA DE FONDO DE COMERCIO, USO, DATOS U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES (INCLUSO SI LAS PARTES DE LA COMPAÑÍA HAN SIDO ADVERTIDAS DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS), YA SEA QUE SE BASEN EN CONTRATO, AGRAVIO, NEGLIGENCIA, RESPONSABILIDAD ESTRICTA O DE OTRO MODO, RESULTANTES DE: (A) EL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE UTILIZAR LOS SERVICIOS; (B) EL COSTO DE ADQUISICIÓN DE BIENES Y SERVICIOS DE SUSTITUCIÓN RESULTANTES DE CUALQUIER BIEN, DATO, INFORMACIÓN O SERVICIO COMPRADO U OBTENIDO, MENSAJES RECIBIDOS O TRANSACCIONES REALIZADAS A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS; (C) EL ACCESO NO AUTORIZADO A SUS TRANSMISIONES O DATOS O LA ALTERACIÓN DE LOS MISMOS; (D) DECLARACIONES O CONDUCTAS DE CUALQUIER TERCERO EN LOS SERVICIOS; O (E) CUALQUIER OTRO ASUNTO RELACIONADO CON LOS SERVICIOS. EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE LAS PARTES DE LA COMPAÑÍA HACIA USTED POR TODOS LOS DAÑOS, PÉRDIDAS O CAUSAS DE ACCIÓN SUPERARÁ EL MONTO QUE HAYA PAGADO A RYTHM HEALTH EN LOS ÚLTIMOS DOCE (12) MESES, O, SI ES MAYOR, CIEN DÓLARES ($100).

ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE CIERTAS GARANTÍAS O LA LIMITACIÓN O EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES. EN CONSECUENCIA, ES POSIBLE QUE ALGUNAS DE LAS LIMITACIONES ANTERIORES NO SE APLIQUEN EN SU CASO O NO SEAN EXIGIBLES CON RESPECTO A USTED. SI NO ESTÁ SATISFECHO CON ALGUNA PARTE DE LOS SERVICIOS O CON ESTOS TÉRMINOS, SU ÚNICO Y EXCLUSIVO RECURSO ES DEJAR DE UTILIZAR LOS SERVICIOS.

17. Indemnización

En la medida permitida por la ley aplicable, usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Rythm Health, sus afiliadas y sus respectivos funcionarios, directores, empleados, contratistas y agentes (“Indemnizados”) de todas las reclamaciones, demandas, pérdidas, responsabilidades y gastos (incluidos los honorarios de abogados) (“Reclamaciones”) que surjan de o estén relacionados con su uso de los Servicios, su Contenido de Usuario, su incumplimiento de estos Términos o de la ley aplicable, o su violación de cualquier derecho de terceros (incluidos los derechos de privacidad, propiedad intelectual o publicidad). Rythm Health le notificará sobre cualquier reclamación de este tipo. Nos reservamos el derecho de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización bajo esta sección, y usted acepta cooperar con cualquier solicitud razonable que ayude a nuestra defensa en dicho asunto. No puede resolver ni llegar a un acuerdo sobre ninguna reclamación contra ningún Indemnizado sin nuestro consentimiento previo por escrito.

SI USTED ES UN USUARIO DE NUEVA JERSEY, LAS SECCIONES ANTERIORES TITULADAS “EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS”, “LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD” E “INDEMNIZACIÓN” TIENEN COMO OBJETIVO SER TAN AMPLIAS COMO LO PERMITAN LAS LEYES DEL ESTADO DE NUEVA JERSEY. SI ALGUNA PARTE DE ESTAS SECCIONES SE CONSIDERA INVÁLIDA BAJO LAS LEYES DEL ESTADO DE NUEVA JERSEY, LA INVALIDEZ DE DICHA PARTE NO AFECTARÁ LA VALIDEZ DE LAS PARTES RESTANTES DE LAS SECCIONES APLICABLES.

18. Terminación

18.1 Por su parte

Puede dejar de utilizar nuestros Servicios en cualquier momento. Para eliminar o desactivar su cuenta, envíe un correo electrónico a support@rythmhealth.com.

18.2 Por nuestra parte

Usted acepta que Rythm Health, a su entera discreción, puede suspender o cancelar su cuenta (o cualquier parte de la misma) o el uso de los Servicios y eliminar y desechar cualquier contenido dentro de los Servicios, por cualquier motivo, lo que incluye la falta de uso o si Rythm Health cree que ha violado estos Términos o ha actuado de manera inconsistente con la letra o el espíritu de los mismos. Cualquier sospecha de actividad fraudulenta, abusiva o ilegal que pueda ser motivo para la terminación de su uso de los Servicios puede ser derivada a las autoridades policiales correspondientes. Rythm Health también puede, a su entera discreción y en cualquier momento, dejar de proporcionar los Servicios, o cualquier parte de los mismos, con o sin previo aviso. Usted acepta que cualquier terminación de su acceso a los Servicios bajo cualquier disposición de estos Términos puede llevarse a cabo sin previo aviso, y reconoce y acepta que Rythm Health puede desactivar o eliminar inmediatamente su cuenta y toda la información y archivos relacionados en su cuenta y/o prohibir cualquier acceso posterior a dichos archivos o a los Servicios. Además, acepta que Rythm Health y sus afiliadas no serán responsables ante usted ni ante ningún tercero por la terminación de su acceso a los Servicios.

18.3 Efecto y supervivencia

Tras la terminación, todas las licencias otorgadas a usted en estos Términos finalizan de inmediato. Cualquier disposición relacionada con la responsabilidad, indemnización, arbitraje, propiedad intelectual o cualquier término que por su naturaleza deba sobrevivir, permanecerá en vigor.

19. Resolución de disputas mediante arbitraje vinculante

POR FAVOR, LEA ESTA SECCIÓN CON DETALLE, YA QUE AFECTA SUS DERECHOS.

19.1 Acuerdo de arbitraje

Esta sección de Resolución de Disputas por Arbitraje Vinculante se denomina en este Acuerdo el "Acuerdo de Arbitraje". Usted acepta que todas y cada una de las disputas o reclamaciones que hayan surgido o puedan surgir entre usted y Rythm Health, ya sea que surjan de o estén relacionadas con este Acuerdo (incluido cualquier presunto incumplimiento del mismo), los Servicios, el Sitio, cualquier publicidad o cualquier aspecto de la relación o transacciones entre nosotros, se resolverán exclusivamente a través de un arbitraje final y vinculante, en lugar de un tribunal, de acuerdo con los términos de este Acuerdo de Arbitraje y según lo permita la ley, excepto que usted puede presentar reclamaciones individuales en un tribunal de reclamaciones menores, si sus reclamaciones califican, y usted o Rythm Health pueden solicitar medidas cautelares en un tribunal de jurisdicción competente para asuntos que involucren propiedad intelectual o confidencialidad. Además, este Acuerdo de Arbitraje no le impide a usted ni a Rythm Health solicitar medidas cautelares públicas y/o señalar problemas ante agencias federales, estatales o locales, y tales agencias pueden, si la ley lo permite, solicitar medidas de reparación. Usted acepta que, al celebrar este Acuerdo, usted y Rythm Health están renunciando al derecho a un juicio por jurado o a participar en una demanda colectiva. Sus derechos serán determinados por un árbitro neutral, no por un juez o jurado. La Ley Federal de Arbitraje rige la interpretación y ejecución de este Acuerdo de Arbitraje.  Usted y Rythm Health aceptan que cualquiera de nosotros puede optar por proceder mediante arbitraje, que el objetivo de proceder en arbitraje será lograr una resolución efectiva, eficiente y de menor costo entre usted y Rythm Health, y que el Acuerdo de Arbitraje se interpretará y aplicará para lograr ese objetivo.

USTED TIENE DERECHO A OPTAR POR EXCLUIRSE DE ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE. A MENOS QUE OPTE POR EXCLUIRSE DEL ARBITRAJE DE LA MANERA QUE SE DESCRIBE A CONTINUACIÓN, USTED Y RYTHM HEALTH ESTÁN RENUNCIANDO AL DERECHO A QUE NUESTRA DISPUTA SEA ESCUCHADA ANTE UN JUEZ O A QUE SEA DECIDIDA POR UN TRIBUNAL, EXCEPTO PARA ASUNTOS QUE PUEDAN LLEVARSE A UN TRIBUNAL DE RECLAMACIONES MENORES O COMO SE INDICA DE OTRO MODO A CONTINUACIÓN.  USTED Y RYTHM HEALTH RENUNCIAN A CUALQUIER CAPACIDAD DE HACER VALER O PARTICIPAR EN UN PROCEDIMIENTO COLECTIVO, REPRESENTATIVO O CONSOLIDADO, YA SEA EN UN TRIBUNAL O EN UN ARBITRAJE, Y A QUE CUALQUIER RECLAMACIÓN SEA ESCUCHADA POR UN JURADO. TODAS LAS DISPUTAS, EXCEPTO COMO SE INDICA A CONTINUACIÓN, DEBEN RESOLVERSE MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE CUANDO USTED O RYTHM HEALTH LO SOLICITEN.

19.2 Prohibición de acciones colectivas y representativas y reparación no individualizada

USTED Y RYTHM HEALTH RENUNCIAN AL DERECHO A HACER VALER O PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA, O EN CUALQUIER PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO O CONSOLIDADO EN UN TRIBUNAL O EN UN ARBITRAJE, Y RENUNCIAN AL DERECHO A QUE UN JURADO DECIDA CUALQUIER RECLAMACIÓN, SEGÚN LO PERMITA LA LEY.  USTED Y RYTHM HEALTH ACEPTAN QUE CADA UNO DE NOSOTROS PUEDE PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA EL OTRO ÚNICAMENTE DE MANERA INDIVIDUAL Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UN GRUPO EN NINGUNA PRESUNTA ACCIÓN O PROCEDIMIENTO COLECTIVO, REPRESENTATIVO O CONSOLIDADO. A MENOS QUE TANTO USTED COMO RYTHM HEALTH ACUERDEN LO CONTRARIO, EL ÁRBITRO NO PODRÁ CONSIDERAR NINGUNA RECLAMACIÓN COMO UNA DEMANDA COLECTIVA NI SOBRE NINGUNA OTRA BASE REPRESENTATIVA SIMILAR, NI CONSOLIDAR O UNIR LAS RECLAMACIONES DE MÁS DE UNA PERSONA O PARTE, Y NO PODRÁ PRESIDIR NINGUNA FORMA DE PROCEDIMIENTO CONSOLIDADO, REPRESENTATIVO O COLECTIVO. ASIMISMO, EL ÁRBITRO PODRÁ OTORGAR UNA MEDIDA DE REPARACIÓN (INCLUIDA LA COMPENSACIÓN ECONÓMICA, MEDIDAS CAUTELARES INDIVIDUALES Y/O PÚBLICAS Y DECLARATIVAS) ÚNICAMENTE A FAVOR DE LA PARTE INDIVIDUAL QUE SOLICITA LA REPARACIÓN Y SOLO EN LA MEDIDA NECESARIA PARA PROPORCIONAR LA REPARACIÓN REQUERIDA POR LAS RECLAMACIONES INDIVIDUALES DE ESA PARTE, EXCEPTO QUE USTED PUEDE PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN DE REPARACIÓN CAUTELAR PÚBLICA Y EL ÁRBITRO PUEDE OTORGARLA BAJO LA LEY APLICABLE EN LA MEDIDA EN QUE SEA REQUERIDA PARA LA EXIGIBILIDAD DE ESTA DISPOSICIÓN.

PARA LAS RECLAMACIONES INDIVIDUALES PRESENTADAS COMO PARTE DE UN “ARBITRAJE MASIVO”, TAL COMO SE DEFINE ESE TÉRMINO EN EL PRESENTE DOCUMENTO, SE APLICARÁN LOS REQUISITOS ADICIONALES ESTABLECIDOS EN LA SECCIÓN DE ARBITRAJE MASIVO A CONTINUACIÓN.

19.3 Exclusión voluntaria del Acuerdo de Arbitraje

Usted tiene derecho a optar por no participar en esta versión del acuerdo de arbitraje y esto no afectará a ningún otro término o condición del Acuerdo, incluida su renuncia al derecho de proceder en una demanda colectiva o en cualquier procedimiento representativo o consolidado en un tribunal y el derecho a que un jurado decida cualquier reclamación.  Si decide optar por no participar, seguirá estando sujeto a los términos previos de resolución de disputas y arbitraje disponibles aquí durante la vigencia de su acuerdo actual con nosotros.  Si desea optar por no participar, la única forma de hacerlo es enviándonos un correo electrónico a support@rythmhealth.com, dentro de los sesenta (60) días posteriores a la recepción de este acuerdo, proporcionando su nombre legal completo y la declaración: “Opto por no participar en el arbitraje”.  La opción de no participar se aplica únicamente a las reclamaciones que surjan en virtud de este Acuerdo de Arbitraje. El Acuerdo de Arbitraje se aplicará a cualquier reclamación entre usted y Rythm Health para la cual no recibamos un aviso de exclusión voluntaria como se describe en este párrafo.  Si opta válidamente por no participar en este acuerdo de arbitraje, su decisión de exclusión se aplicará únicamente a este Acuerdo de Arbitraje, y las disposiciones de arbitraje anteriores (que se encuentran aquí) permanecerán vigentes entre usted y Rythm Health.

19.4 Resolución de disputas previa al arbitraje

Rythm Health siempre está interesado en resolver las disputas de manera amistosa y eficiente, y la mayoría de las inquietudes de los clientes se pueden resolver rápidamente y a satisfacción del cliente enviando un correo electrónico a soporte al cliente a support@rythmhealth.com. Si tales esfuerzos resultan infructuosos, usted y Rythm Health aceptan que la parte que tenga la intención de solicitar el arbitraje debe enviar primero a la otra, por correo certificado, un Aviso de Disputa por escrito (“Aviso”). El Aviso a Rythm Health debe enviarse a 2261 Market Street, Ste. 10490, San Francisco, CA 94105 (“Dirección del Aviso”). El Aviso debe (i) contener el nombre del reclamante, número de teléfono, dirección de envío, dirección de correo electrónico, (ii) describir la naturaleza y el fundamento de la reclamación o disputa, (iii) establecer la reparación específica que se busca, incluido el monto en dólares, si se solicita, y (iv) incluir la firma del reclamante.  Usted y Rythm Health aceptan además proporcionar, dentro de límites razonables, cualquier información fáctica solicitada que sea necesaria para evaluar e investigar la presunta reclamación.  Si después de proporcionar la información requerida y cualquier información solicitada, Rythm Health y usted no resuelven la reclamación dentro de los sesenta (60) días calendario posteriores a la recepción del Aviso, usted o Rythm Health pueden comenzar un procedimiento de arbitraje. Durante el arbitraje, el monto de cualquier oferta de acuerdo realizada por Rythm Health o por usted no se divulgará al árbitro hasta que este determine el monto, si lo hubiera, al que usted o Rythm Health tienen derecho.

19.5 Procedimientos de arbitraje

Para iniciar un procedimiento de arbitraje, debe enviar una carta solicitando el arbitraje y describiendo su disputa, reclamación o solicitud de reparación a la dirección antes mencionada. A menos que usted y Rythm Health acuerden por escrito proceder ante un organismo arbitral y/o reglas arbitrales diferentes, cualquier arbitraje será conducido por JAMS, un proveedor establecido de resolución alternativa de disputas. Las disputas que involucren reclamaciones, reconvenciones o solicitudes de reparación inferiores a $250,000, sin incluir los honorarios de abogados ni los intereses, estarán sujetas a la versión más reciente de las Reglas y Procedimientos de Arbitraje Simplificados de JAMS, disponibles en http://www.jamsadr.com/rules-streamlined-arbitration/ (“Reglas Simplificadas de JAMS”).  Todas las demás disputas estarán sujetas a la versión más reciente de las Reglas y Procedimientos de Arbitraje Integral de JAMS, disponibles en http://www.jamsadr.com/rules-comprehensive-arbitration/ (“Reglas Integrales de JAMS”). JAMS aplicará sus Procedimientos y Directrices de Arbitraje Masivo a los asuntos de arbitraje masivo vigentes al momento en que se inicie el arbitraje, disponibles en https://www.jamsadr.com/mass-arbitration-procedures (“Reglas de Arbitraje Masivo de JAMS”, y junto con las Reglas Simplificadas de JAMS y las Reglas Integrales de JAMS, las “Reglas de JAMS”).  Un único árbitro llevará a cabo los procedimientos bajo las Reglas Simplificadas o las Reglas Integrales, según corresponda, y un Administrador del Proceso y un único Árbitro de Mérito llevarán a cabo cada caso de arbitraje masivo.  Los honorarios arbitrales se pagarán de acuerdo con las Reglas de JAMS.  Las Reglas de JAMS también están disponibles en www.jamsadr.com o llamando a JAMS al 800-352-5267.  Si existe alguna inconsistencia entre cualquiera de las Reglas de JAMS y cualquier término de este Acuerdo de Arbitraje, prevalecerán los términos aplicables de este Acuerdo de Arbitraje, a menos que el árbitro determine que la aplicación de los términos inconsistentes del Acuerdo de Arbitraje no daría lugar a un arbitraje fundamentalmente justo.  Si JAMS no está disponible para arbitrar, las partes seleccionarán un foro arbitral alternativo.   

A menos que Rythm Health y usted acuerden lo contrario, cualquier audiencia de arbitraje se llevará a cabo en un lugar razonablemente conveniente para ambas partes, teniendo en cuenta su capacidad para viajar y otras circunstancias pertinentes, incluida la posibilidad de un arbitraje remoto o virtual.  Si las partes no logran ponerse de acuerdo sobre un lugar, la determinación la tomará JAMS o el árbitro de acuerdo con las Reglas de JAMS.  

19.6 Autoridad del árbitro

Las Partes aceptan que, a petición de cualquiera de nosotros, cualquier árbitro tendrá la facultad de decidir cuestiones jurídicas dispositivas antes de una audiencia completa sobre el fondo, de conformidad con las Reglas Federales de Procedimiento Civil 12 y 56, y decidirá la reclamación de conformidad con toda la legislación sustantiva aplicable y los principios de equidad reconocidos. El árbitro determinará si el reclamante ha completado los pasos necesarios para iniciar la demanda. El árbitro interpretará la reclamación bajo los estatutos de limitaciones aplicables provistos por la ley que rige, o el período de limitaciones de dos años prescrito en la sección Varios a continuación, el que sea más corto.  El árbitro respetará todas las reclamaciones de privilegio reconocidas por la ley. El árbitro tendrá la facultad de otorgar a una parte cualquier daño o reparación permitida por la ley y el acuerdo entre usted y Rythm Health (incluidas las limitaciones establecidas anteriormente).  Además, el árbitro tiene la misma facultad que un tribunal federal para imponer sanciones contra cualquier parte representada o abogado por cualquier violación de las normas de la Regla Federal de Procedimiento Civil 11(b) o de la sección 28 U.S.C. § 1927.

El árbitro debe seguir las disposiciones de estos Términos como lo haría un tribunal.  El árbitro tendrá autoridad exclusiva para (a) determinar el alcance, la exigibilidad y la posibilidad de arbitraje de este Acuerdo de Arbitraje y (b) resolver cualquier disputa relacionada con la interpretación, aplicabilidad, exigibilidad o formación de este Acuerdo de Arbitraje, incluida, entre otras, cualquier afirmación de que la totalidad o parte de este Acuerdo de Arbitraje es nula o anulable. El arbitraje decidirá los derechos y responsabilidades, si los hubiera, de usted y de Rythm Health. El procedimiento de arbitraje no se consolidará con ningún otro asunto ni se unirá a ningún otro caso o parte. El árbitro tendrá la autoridad para otorgar peticiones dispositivas de la totalidad o parte de cualquier reclamación, de conformidad con las Reglas Federales de Procedimiento Civil 12 y 56. El árbitro tendrá la autoridad para otorgar daños monetarios y otorgar cualquier recurso o reparación no monetaria disponible para un individuo bajo la ley aplicable, las reglas del foro arbitral y estos Términos de Servicio (incluido el Acuerdo de Arbitraje). El árbitro emitirá un laudo por escrito y una declaración de decisión que describa los hallazgos y conclusiones esenciales en los que se basa el laudo, incluido el cálculo de cualquier daño otorgado. El árbitro tiene la misma autoridad para otorgar una reparación de manera individual que la que tendría un juez en un tribunal de justicia. El laudo del árbitro es definitivo y vinculante para usted y para nosotros.  Cualquier fallo sobre el laudo dictado por el árbitro podrá ser presentado en cualquier tribunal de jurisdicción competente.

19.7 Requisitos para la presentación de la solicitud de arbitraje

Además de los requisitos establecidos en las Reglas de JAMS, usted acepta que, al iniciar un caso con JAMS, proporcionará su nombre, dirección de envío, número de teléfono, dirección de correo electrónico, una descripción fáctica de cada reclamación por la que busca compensación, una explicación de la base de su reclamación, un cálculo detallado de todos los presuntos daños y, si está representado por un abogado, una declaración firmada que autorice a Rythm Health a compartir su información con ellos.  Debe firmar personalmente la solicitud de arbitraje (y su abogado también debe firmar la solicitud, si está representado por uno).  Al presentar una solicitud de arbitraje, usted (y su abogado, si está representado) declaran que, al igual que en un tribunal, están cumpliendo con los requisitos de la Regla Federal de Procedimiento Civil 11(b). Usted comprende y acepta que no proporcionar esta información puede dar lugar a la desestimación de sus reclamaciones, aunque tiene derecho a volver a presentarlas una vez que proporcione la información descrita en esta sección.

19.8 Costos del arbitraje

El pago de todas las tarifas de presentación, administración y de árbitro (colectivamente, los “Honorarios de Arbitraje”) se regirá por las Reglas de JAMS, a menos que se disponga lo contrario en este Acuerdo de Arbitraje o que las partes hayan celebrado un acuerdo separado. 

El árbitro está autorizado a otorgar cualquier reparación o imponer cualquier sanción (incluso en forma de reasignación de compensación, gastos y honorarios administrativos) disponible bajo las normas sustantivas establecidas por la Regla Federal de Procedimiento Civil 11, 28 U.S.C. § 1927, o cualquier ley estatal aplicable a las partes representadas y sus abogados, en la medida permitida por la ley. Si el árbitro determina que el fundamento de su reclamación o de la de Rythm Health, o la reparación solicitada, eran frívolos, sin una investigación razonable suficiente y/o una base de buena fe, o se presentaron con un propósito inadecuado (según las normas establecidas en la Regla Federal de Procedimiento Civil 11(b) y/o bajo la sección 28 U.S.C. § 1927), el árbitro puede reasignar la compensación, los gastos y los honorarios administrativos según lo requiera la justicia y según lo permita la ley aplicable.

19.9 Arbitraje masivo

Usted acepta que estos requisitos adicionales (“Procedimientos de Arbitraje Masivo”) se aplicarán a su reclamación si se presenta como parte de un “arbitraje masivo”, lo que significa que se presentan veinticinco (25) o más reclamaciones de arbitraje que involucran el mismo tema o temas similares y/o cuestiones de derecho o de hecho dentro de los 90 días correspondientes, y donde la representación de todos los reclamantes es la misma o está coordinada en todos los casos.  Usted comprende y acepta que se aplicarán estos procedimientos relacionados con los arbitrajes masivos y que están diseñados para (a) lograr una resolución ágil y rentable de las reclamaciones, de conformidad con el objetivo de este acuerdo de arbitraje; (b) garantizar que las presentaciones de gran volumen no impongan cargas o impedimentos innecesarios para la resolución y adjudicación rentable de su Reclamación y reclamaciones similares; y (c) preservar la integridad del proceso de arbitraje.  Usted acepta estos procedimientos aun cuando puedan retrasar el arbitraje de su reclamación individual.  Si en algún momento no está satisfecho con la velocidad con la que avanza su asunto en el arbitraje masivo, es libre de retirar su solicitud de arbitraje y proceder en un tribunal de reclamaciones menores si la reclamación se encuentra dentro de la jurisdicción de ese tribunal y procede de manera individual.

1. Designación del Administrador del Proceso 

Usted y Rythm Health aceptan que antes de que se asigne un árbitro para determinar el mérito de su reclamación, se nombrará a un “Administrador del Proceso”.  El Administrador del Proceso tendrá la autoridad para garantizar que se sigan estos Procedimientos de Arbitraje Masivo y las Reglas de JAMS.  Las Partes acuerdan que el Administrador del Proceso será seleccionado mediante el proceso establecido en las Reglas de Arbitraje Masivo de JAMS o cualquier regla equivalente de JAMS vigente en ese momento, o de acuerdo con el proceso establecido en el presente en ausencia de cualquier regla de JAMS.  En resumen, cada Parte recibirá una lista de candidatos a Administrador del Proceso proporcionada por JAMS y se reunirá para identificar a un candidato mutuamente aceptable.  Si las Partes no logran ponerse de acuerdo, presentarán sus preferencias a JAMS, y JAMS seleccionará a un Administrador del Proceso.

2. Autoridad del Administrador del Proceso 

Además de la autoridad descrita en las Reglas de Arbitraje Masivo de JAMS, las partes acuerdan que el Administrador del Proceso estará facultado para resolver cualquier disputa sobre si su reclamación debe ser desestimada porque, por ejemplo, usted no cumplió con los Requisitos de Presentación de Arbitraje Masivo, cualquier otro requisito descrito en el Acuerdo de Arbitraje, o según lo permitido para abordar la desestimación como se permitiría bajo las Reglas Federales de Procedimiento Civil, incluida la Regla Federal de Procedimiento Civil 12.  Usted acepta que si el Administrador del Proceso determina que no cumplió con algún requisito, su reclamación será desestimada, sin perjuicio de volver a presentarla una vez que se solucionen las deficiencias.  El Administrador del Proceso también tendrá la facultad de decidir si, en función de la información presentada en los Requisitos de Presentación de Arbitraje Masivo y/o de conformidad con cualquier requisito de presentación alternativo vigente en ese momento, existen otros problemas de elegibilidad inicial para que su caso proceda, incluidos, entre otros, si usted no puede continuar con la reclamación debido a una clara deficiencia legal o fáctica, y desestimar su reclamación según corresponda.  El Administrador del Proceso tendrá la facultad de determinar si una disputa determinada con respecto a estos Requisitos de Presentación y/o Procedimientos de Arbitraje Masivo está dentro de la jurisdicción del Administrador del Proceso. El Administrador del Proceso estará autorizado a otorgar cualquier reparación o imponer cualquier sanción disponible bajo la Regla Federal de Procedimiento Civil 11, 28 U.S.C. § 1927, o cualquier ley estatal aplicable.

3. Procedimiento de arbitraje masivo

Tras la resolución de cualquier disputa dentro de la jurisdicción del Administrador del Proceso, si la hubiera, el abogado de los reclamantes y el de Rythm Health seleccionarán cada uno quince (15) casos (por lado) para proceder primero en procedimientos de arbitraje individuales sobre los méritos de cada reclamación en un lote inicial, a menos que las partes acuerden otro número de casos por lote.  A menos que las Partes acuerden lo contrario, en ningún caso se asignarán más de quince (15) casos a un único Árbitro de Mérito individual.  JAMS administrará cada Lote como un único arbitraje consolidado con un árbitro, un conjunto de tarifas de arbitraje y una audiencia realizada por videoconferencia o en un lugar decidido por el árbitro para cada Lote de acuerdo con las Reglas de Arbitraje Masivo de JAMS.  Las Partes acuerdan que cada Lote de [30 casos] por lado procederá a la audiencia final, la cual se llevará a cabo dentro de los noventa (90) días posteriores a la selección de los casos (a menos que las Partes acuerden un período de tiempo diferente), antes de que avance el proceso descrito en esta sección.  Después de que se resuelvan los primeros treinta (30) casos, los abogados se reunirán para discutir formas de mejorar la eficiencia de los procedimientos, lo que incluye si se deben entablar discusiones de acuerdo o mediación, o si se debe cambiar la cantidad de casos presentados en cada etapa.  Si las Partes no pueden resolver los casos restantes después de la conclusión de los primeros treinta (30) procedimientos y de deliberar de buena fe, cada parte seleccionará otros quince (15) casos por lado para proceder a procedimientos de arbitraje individuales, los cuales se llevarán a cabo dentro de los noventa (90) días posteriores a la selección de los casos (a menos que las Partes acuerden un período de tiempo diferente).  A menos que las Partes acuerden lo contrario, a un único Árbitro de Méritos no se le pueden asignar más de quince (15) casos.  Una vez resuelto este segundo conjunto de treinta (30) casos, los abogados se reunirán nuevamente para discutir formas de mejorar la eficiencia de los procedimientos, lo que incluye si se deben entablar discusiones de acuerdo o mediación, o cambiar la cantidad de casos presentados en cada etapa.  Si las Partes no llegan a una resolución global después de que se resuelva el segundo conjunto de casos, a petición de cualquiera de las Partes, el Administrador del Proceso puede decidir acelerar los procedimientos renunciando a más rondas de selección de casos y, en su lugar, asignando Árbitros de Méritos a todos los casos restantes a la vez.  Si no se presenta ninguna petición, este Procedimiento de Arbitraje Masivo continuará con treinta (30) casos en cada conjunto de procedimientos, de acuerdo con los parámetros identificados anteriormente.  Usted y Rythm Health aceptan participar en estos Procedimientos de Arbitraje Masivo de buena fe, lo que incluye el acuerdo de pagar la tarifa de caso respectiva de las Partes si su caso es seleccionado.  Cualquier disputa con respecto a cualquier aspecto de los Procedimientos de Arbitraje Masivo específicos descritos en esta sección será resuelta por el Administrador del Proceso.

Si alguna parte de esta sección se considera inválida o inexigible en relación con un reclamante o Lote en particular, se separará y se arbitrará en procedimientos individuales.

4. Tarifas de arbitraje masivo

No se cobrarán tarifas por Designación de Árbitro en relación con ningún caso hasta que el caso sea seleccionado para proceder a procedimientos de arbitraje individuales como parte del proceso identificado en esta sección, el Administrador del Proceso haya emitido fallos que resuelvan y haya renunciado a la jurisdicción de todos los problemas globales que afecten al caso, y se haya asignado un árbitro de mérito. 

5. Interpretación y ejecución del Procedimiento de Arbitraje Masivo

Cualquier disputa relacionada con la interpretación o el cumplimiento de estos Procedimientos de Arbitraje Masivo será decidida por el Administrador del Proceso o, en los casos que hayan sido liberados a procedimientos sobre el fondo, por el Árbitro de Mérito.  Sus decisiones con respecto a los Procedimientos de Arbitraje Masivo se considerarán de naturaleza interlocutoria y no estarán sujetas a revisión judicial inmediata.  Si por alguna razón se determina que alguno de los términos de estos Procedimientos de Arbitraje Masivo es legalmente inexigible, los términos restantes continuarán aplicándose y los procedimientos continuarán en arbitraje de acuerdo con las Reglas de Arbitraje Masivo de JAMS, o cualquier regla equivalente de JAMS vigente en ese momento.

19.10 Confidencialidad

Todos los aspectos del procedimiento de arbitraje, así como cualquier fallo, decisión o laudo dictado por el árbitro, serán estrictamente confidenciales para el beneficio de todas las partes.

19.11 Divisibilidad  

Si un tribunal o el árbitro decide que algún término o disposición de este Acuerdo de Arbitraje es inválido o inexigible, las partes acuerdan reemplazar dicho término o disposición por uno que sea válido y exigible y que se acerque más a expresar la intención del término o disposición inválido o inexigible, y este Acuerdo de Arbitraje será exigible según lo modificado, con la excepción de que no puede haber arbitraje de ningún procedimiento colectivo, representativo o consolidado entre usted y Rythm Health.

20. Sin demandas colectivas

EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, USTED RENUNCIA A CUALQUIER DERECHO A PRESENTAR DISPUTAS EN FORMA CONSOLIDADA O COLECTIVA; ES DECIR, A UNIR UNA RECLAMACIÓN CON LA RECLAMACIÓN DE CUALQUIER OTRA PERSONA O ENTIDAD, O A HACER VALER UNA RECLAMACIÓN EN CALIDAD DE REPRESENTANTE EN NOMBRE DE CUALQUIER OTRA PERSONA EN CUALQUIER DEMANDA, ARBITRAJE U OTRO PROCEDIMIENTO. USTED COMPRENDE QUE AL ACEPTAR ESTA RENUNCIA A LAS DEMANDAS COLECTIVAS, SOLO PUEDE PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA RYTHM HEALTH EN CALIDAD INDIVIDUAL Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UN GRUPO EN NINGUNA PRESUNTA DEMANDA COLECTIVA O PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO.

21. Cumplimiento de las leyes y controles de exportación

Usted acepta cumplir con todas las leyes, regulaciones y controles de exportación relevantes de los EE. UU. Declara que no se encuentra ni es ciudadano de ningún país restringido o embargado.

22. Divisibilidad

Si un tribunal de jurisdicción competente considera que algún término de estos Términos es inválido, ese término se aplicará en la máxima medida permitida por la ley, y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

23. Acuerdo completo y renuncia

Estos Términos (incluida la Política de Privacidad, la Política de Reembolso y cualquier otra política mencionada en el presente) constituyen el acuerdo completo entre usted y Rythm Health con respecto al uso de los Servicios. Ninguna otra declaración oral o escrita modifica este Acuerdo. El hecho de no exigir el cumplimiento de cualquier disposición de estos Términos no constituye una renuncia a dicha disposición a menos que se indique por escrito.

24. Revisión periódica y modificaciones

Rythm Health puede modificar estos Términos de vez en cuando para reflejar cambios en las prácticas comerciales, la ciencia, las leyes o las regulaciones. Actualizaremos la Fecha de Vigencia y publicaremos los Términos revisados en el Sitio. Puede leer una copia actualizada y vigente de estos Términos visitando el enlace “Términos de Servicio” en el Sitio. También le notificaremos sobre cualquier cambio material, ya sea a través de la interfaz de usuario de los Servicios, un aviso emergente, un correo electrónico u otros medios razonables. Continuar utilizando los Servicios después de una actualización indica la aceptación de los nuevos Términos. Debe visitar periódicamente esta página para revisar los Términos vigentes de modo que esté al tanto de cualquier revisión. Si no acepta cumplir con estos Términos o con cualquier Término futuro, no deberá acceder, navegar ni utilizar (ni continuar accediendo, navegando o utilizando) los Servicios.

25. Términos del Programa de Referidos

Si participa en el Programa de Referidos de Rythm Health (el “Programa de Referidos”), los siguientes términos (“Términos de Referencia”) complementan estos Términos:

25.1 Elegibilidad

• Debe tener una cuenta de Rythm Health activa y no ser un profesional de la salud con licencia. Si su cuenta se suspende o se cancela, los beneficios por recomendación cesarán de inmediato.

25.2 Código de referencia personal

Distribución del código: Recibirá un código de referencia único (“Código de Referido”) para compartirlo de forma directa y personal con sus amigos, familiares o red de contactos personales.

Conducta prohibida:

• No publique públicamente su Código de Referido en sitios de cupones comerciales ni envíe correos no deseados (spam) a terceros.

• Cumpla con las directrices de la FTC, incluida la divulgación de la compensación por recomendación (“Es posible que me paguen…”).

• No pague ni incentive de otro modo a terceros para que utilicen su Código de Referido, y no presente su código como un descuento para servicios clínicos o médicamente necesarios.

25.3 Tarifa de referidos

• Monto: Puede ganar $20 (“Tarifa de Referido”) por cada Referido Calificado, definido como un nuevo usuario que (a) nunca antes haya tenido una cuenta de Rythm Health, (b) use su Código de Referido válido al registrarse, (c) compre una membresía.

• Pago: Las Tarifas de Referidos se emiten habitualmente después del plazo de 30 días. Usted es el único responsable de cualquier impuesto.

25.4 Limitaciones y condiciones

• Una Tarifa de Referido por cada nuevo usuario.

• Rythm Health se reserva el derecho de rechazar una Tarifa de Referido si sospecha de una actividad fraudulenta, engañosa o ilegal, o si usted viola estos Términos.

• No tendrá derecho a recibir una Tarifa de Referido si un Referido Calificado cancela dentro de los 60 días o solicita un reembolso.

25.5 Derecho a modificar o finalizar el Programa de Referidos

• Rythm Health puede modificar, suspender o finalizar el Programa de Referidos en cualquier momento y por cualquier motivo, con o sin previo aviso.

• Si se cancela, las Tarifas de Referidos válidas acumuladas antes de la cancelación aún podrán ser reconocidas, a discreción de Rythm Health.

26. Varios

Este Acuerdo se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes del Estado de Delaware, sin dar efecto a sus principios de conflicto de leyes, a menos que las leyes de su estado exijan lo contrario. Cualquier reclamación que pueda tener contra Rythm Health debe presentarse dentro de los dos (2) años posteriores al surgimiento de la causa de la acción, o de lo contrario dicha reclamación o causa de acción prescribirá, según lo permita la ley.

27. Aviso para usuarios de California

De conformidad con la Sección 1789.3 del Código Civil de California, los usuarios de los Servicios de California tienen derecho al siguiente aviso específico de derechos del consumidor: Se puede contactar con la Unidad de Asistencia para Reclamaciones de la División de Servicios al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor de California (a) por correo electrónico a dca@dca.ca.gov; (b) por escrito a: Department of Consumer Affairs, Consumer Information Division, 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834; o (c) por teléfono al (800) 952-5210 o (800) 326-2297 (TDD). Los consumidores del área de Sacramento pueden llamar al (916) 445-1254 o al (916) 928-1227 (TDD). Puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico y de envío que figuran en la Sección 27 (“Contacto”) a continuación.

28. Derechos restringidos del Gobierno de los EE. UU.

Los Servicios se ponen a disposición del gobierno de los EE. UU. con “DERECHOS RESTRINGIDOS”. El uso, la duplicación o la divulgación por parte del gobierno de los EE. UU. está sujeto a las restricciones contenidas en las secciones 48 CFR 52.227-19 y 48 CFR 252.227-7013 et seq. o su sucesor. El acceso o uso de los Servicios (incluido el Software) por parte del gobierno de los EE. UU. constituye el reconocimiento de nuestros derechos de propiedad sobre los Servicios (incluido el Software).

29. Contacto

Para cualquier pregunta, inquietud o comentario con respecto a estos Términos o a los Servicios, póngase en contacto con nosotros en:

• Correo electrónico: support@rythmhealth.com

• Dirección: 

  • Rythm Health, Inc., 

  • 2261 Market Street, Ste. 10490

  • San Francisco, CA 94105

• Sitio web: www.rythmhealth.com

30. Reconocimiento

Al utilizar nuestro Sitio o Servicios, usted confirma que ha leído y acepta estos Términos en su totalidad. Todas las sugerencias sobre suplementos, alimentación o estilo de vida provistas son puramente informativas y no se garantiza que sean efectivas o adecuadas para sus necesidades individuales. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, deje de usarlos de inmediato.

Gracias por utilizar Rythm Health.